我去年买了个CINGULAR移动公司的手机及服务计划。有200块退款，是以四张50块的购物卡邮寄给我来实现的。但是到12月我还是没有得到。我换了地址，也给他们打电话更新了，他们叫我等，等到一月，去电话，还是没有收到购物卡，到了2月底，终于说地址变更，所以没有寄到，于是重新给我寄，3月2日我收到了，然而却是2月到期的，我还没有收到，就过期了！
打电话去查询，同时陆续又收到三张三月到期的卡，我使用了两张，可以用，可是还有一张不能用，我继续打电话查询，他们的答复是，所有的卡一旦过期就无法更新，所以是我需要自己承担的损失，尽管我没有做错任何事！
我一直追问到客服员的经理，这是最后的决策者了，他的答复仍然如此，内容强硬但是态度非常温和，并鼓励我写EMAIL给客服申诉。我都不报什么期望了，于是就写了EMAIL，根据我了解的情况是这样的
先给我寄了四张卡，两张3月到期两张2月到期。然后接到我2月的电话追问后，就重新发卡，于是这四张卡就作废了，作废的四张卡里我收到了三张，重新发的四张卡，我都收到了，新的四张卡里，两张二月到期的作废了另外两张三月到期的我用了，所以我实际上还缺两张，就是2×50块。我在EMAIL里说明了，其实已经不抱希望了，顺手为表达不满，就抄送给了公司的VP。 这一系列事件里，没有我任何做错的地方。
EMAIL发出后58分钟，我收到一封简单的回复，内容是，”我重新发了两张新卡给你，应该在3－4周后你就会收到了。”
这，就是写EMAIL抄送给VP的力量！