乔治

是人就犯错误，是个地方就有缺陷。可是中国领事馆一直有缺陷。
最近又去了一次，递上文件，我被要求去复印文件，走到角落的传真机，要复印两张，应该投币两个QUARTER。首先他们不管换硬币，其次，我投了俩，只能复印一张，另外一个QUARTER也被吃进去吐不出来了。
我找复印机附近是否张贴了维修的程序，出错向谁报告，谁负责维修，或者如何自己处理等等，都没有。手上没QUARTER了，于是我下楼回车上取QUARTER。拿了硬币回来，发现传真机彻底坏了，投币后，START按键不起作用，机器显示还可以复印一张，但是START按键无论如何也按不下去了，显然，那个QUARTER也是不可退换的。另外一台机器，那位老兄大概要复印四五张，但是从我下楼去车里取钱之前，到我回来，他一直在复印机前研究如何搭配复印，我还是不要打搅他了。
哪里也找不到人修理，我只好去问年轻漂亮的女签证官，她指引我到隔壁，坐收渔翁之利的大安旅行社。这里复印机良好，但是两个QUARTER一份。 我没有选择的时候，我就接受。
办完事，出来，松了一口气，总算事情办完了，更多的牢骚不想发泄了，就是一句话，我绝对不相信我是第一个碰到复印机多收QUARTER，或者第一个不带QUARTER进领事馆，或者找不到复印机旁的应急措施指引文件的人。这些问题肯定存在有一段时间了，是否，领事馆想让我相信这就是生活的一部分？也是领事馆的一部分，我必须接受？
想到德国人认为完美仅仅是可以接受的（PERFECTION IS MERELY ACCEPTABLE)，我觉得我没什么话好说了。

我遗憾的是这次没有机会跟上泡一起踢球,球衣也还在马龙那里吧.
欣喜的是第一次跟北泡,广泡踢了球,很大的享受.
在广泡, 想起来,我们在踢球,二灯在默默地跑圈儿,安仔的老板在旁边打篮球, IRVERSON高大健壮, 黝黑的皮肤,后后的嘴唇, 非常朴实憨厚,觉得他象非洲友人. 许许老师控球不错,只是跑动不够积极,传球少了些,他可能不太在状态吧,身体可能也因为编辑工作,长期熬夜,使得身体的力量不够足.最有意思的是巴西脚,非常非常有球感的一个前锋,射门准确合理,进了好多球.唯一的缺点却是我在场下喊出来了他的过人方向. 巴西脚把球放在右脚上一对一盘带, 已经把对手晃到了左边,他只要直接从右边前进就可以了,结果他仍然要把球拨到自己左边,即使绕路也要从对手左边过去,我喊出了他的方向后,全场大笑… 哎,巴西脚要改改习惯了, 总要出脚,过人没有规律才算好,被有经验的后卫看出来不算好. 巴西脚太年轻了,羡慕! 我在补射的时候面对空门,脚弓把球推出了横梁… 呵呵,我想是累了,上身没跟上去. 巴乔在中间,对中后的保护不太好,接球比较仓促,调整不太好,但是巴乔却有令人羡慕的速度,我感觉上似乎比浪教在伯仲之间,多少次,他在中路的突破让众人兴奋无比, 可惜在射门的时候歪了… 小七是个不知疲倦的奔跑的人,转身真快, 往返奔跑能力很出色, 只是让我失望了一次,我以为下半场对方那个小角度打门他能防住的… 接着在回广州的汽车上他也表示了遗憾, 按他的速度,判断,那个球他不会让对方下去的. 我也在下半场有几次低级失误,还是体力原因啊,抱歉了广泡的弟兄们.
北泡的阵容是比较整齐的,好几个我很欣赏的队员,踢得非常好. 在小天把队伍分成实力悬殊的两组之后,我们的任务是如何能够少失球吧. 老北风也回来踢球了, 我们中间球控制不好,拿不住球,使得进攻常常中断,大家只好往回跑. 张角踢球最威风,象个将军,的确,张角比以前瘦了很多. 左右打进的一个凌空很漂亮,我有责任啊,球吊到我身后,他没有调整就打了,进了,我本来以为这样的球,咱们中国人是无论如何要调整的,而且不调整就打,还有准确性,确实让我刮目相看.我还记得打完了门,左右的右脚都没收回,也没改变射门的状态,还是直直地伸着,象螳螂的一把大刀. 小天的视野,分球, 老江湖的做球都很精彩,鱼不乐的动作很细,桃蛙的动作很连贯,对对方惯性的利用很好,自己转身也很快.搜索的人球配合很好,可惜没看见王部长和海大龟. 我想象这样个阵容如果加以磨练,完全可以跟任何业余球队抗衡的,只是守门员是个空缺. 个人感觉,小天控球不好抢,老江湖,搜索的好抢些. 不过对老江湖打门的时机很佩服,少见的果断.
北泡的进攻节奏还缺一些,太急于向前了,头球没有, 不抢第一落点, 进攻不够地面, 准确,可靠性要提高. 杂七杂八位置很好, 中后卫的身体,身高都有了,头球和对边后卫的配合多些就更好了. 我呢? 继续着自己的失误,三次打门不进,丢人丢大了.北泡真给面子,居然没人责备我,呵呵. 继续努力,争取以后继续跟北泡踢球.

发现自己还是不够直接。
已经消耗很长时间了，我直接地说吧，时间，精力都消耗了很多，然而双方包括我，都没有切入一个非常基本的问题，就是关系到这些讨论是否值得的一个基本问题，我值多少钱。在“你期望多少工资”，“这个职位的薪水范围是多少”的车轱辘话里兜了好多回合，最后还是我忍不住了，表明了我现在的水平及我对将来的降低有所准备。但是我不知道我的准备是否充分，尽管这也不够直接，却是我最大的努力了。我还是继续努力吧。
谢天谢地，我总算说出来了，谈话在充分了解了的基础上，遗憾地结束了。我理解，即使这不是一个句号，也差不多了。我如果能更直接一些，就更好了。
遗憾。
改变工作地点，改变专业，改变婚姻状况，改变创业从业方式，这些事情不能同时进行，切记。

总算拣回来一条腿，还是宝贵的左腿。
事后，我回忆，经同事分析，是这样的，我在珠海受伤的左膝盖，及在北京受伤的左肘，都是擦伤，自然暴露在空气中，就慢慢痊愈了，没有问题，莫名其妙的是我左膝盖上方大腿内侧有个小小的伤口，一直没有好，很小，大概就是针眼那么大，结果在上飞机之后，因为国泰座位太窄，我只有选择用膝盖顶前面座位的背后，以期能抬起脚来，保证血液循环，促进休息。结果因为我在秀水买的新裤子，染料擦破伤口，结果在六七个小时的时候我就发现左腿疼痛，伤口周围起了红色的斑块，身体开始起免疫反应了，逐渐疼痛起来。
十二小时后，下飞机到家，已经可以确定感染了。之后的治疗不再细说。犹太医生以为我两针后，伤口就会在强大的ROCEPHIN攻击下，自行破裂，脓血喷涌而出。错了，结果后来医生又陆续加了两针，四针，四天，我付了5×15的诊费，20块的红霉素药费，15块的热水袋钱，还是没有起色，伤口只有轻微破裂，溜出脓水，但是显然不彻底。难道继续付钱，继续等伤口破裂？
不等了，第二次拿起瑞士军刀，二锅头，这次从表面结的硬痂下手，割两刀，用力揭开，下面居然是个充满了脓的肉坑！用纸蘸二锅头，用力擦拭，还好，觉得能忍过去。我发现脓抹不掉，因为几乎是纤维质的脓了，不是水，无法去掉，没办法，干脆以二锅头覆盖表面阵地，跑回床上，用MSN向老妈讨救兵。
不愧是心黑手辣的医生，老妈立即指出，犹太医生制止动乱不力，就地免职。现在要清创处理。二锅头浓度不够杀死细菌，所以要封闭伤口，然后安排我立即找要，我拿着医生开的红霉素，又找到了两盒罗红霉素，可惜一盒二月就过期了。我妈超然地冷静，“过期一点儿没关系，就是效果差了点，但是你要坚持准时吃药，封闭伤口，脚抬高点。”
听老妈的话，吃了药，昏昏睡去，头还是有点疼，又有点烧。第二天早上醒来，先看腿，发现伤口周围的红晕没了！伤口明显缩小，也不疼了。兴冲冲收拾细软，开车冲下去70英里，到IRVINE踢球去。今天跟日本队对垒，结果我们几个主力没来，日本队配合熟练，打得我们非常被动，我在下面看着真窝火，憋着劲要上去，却被队长明确告知，要养伤，今天绝对不会让我上！我气急败坏，球不让踢，而且对手还是最混蛋的日本队，他们踢得很凶猛，而且动作粗野，还不是冲球去的，我其实喜欢踢得ROUGH，但是对于冲人去的，绝对不能接受。我在下面心急如焚，却不让上场，还让我替队友看孩子。最后输了，1:2。可是我们上两次的成绩是2:2, 6:1啊！！！
看完今年最窝火的比赛，去朋友家喝闷酒，做了个水煮肉，第二天回家，一直没断药，发现腿又好了不少。晚上，终于发现了医用酒精（RUBBING ALCOHOL），打开伤口，换创可贴的时候试了试，呵呵，果然浓度高，我擦一下，就龇牙咧嘴，快乐地叫起来了。今天继续吃药，看了看腿，觉得好得差不多了，伤口脓下已经是红色的血液了。
看来周二可以踢球了，我又回来了！
谢桃娃问候，我又回来了！啥时候北京继续踢！

给野兽们的忠告
那些狂野的犀牛们，如果你们想凭自己的蛮力，可以抵挡猎人的麻醉枪，那么请再想一下。
我左大腿靠近膝盖的肌肉有个小伤口，针眼大小，虽然愈合了，但是前两天做长途飞机，把膝盖顶着前面的座位，可能不慎感染了，我当时以为有脓，就抠破了，挤。结果反而造成皮下的肿块。周围一片都红了，等我发现事态严重，以二锅头加瑞士军刀处理伤口，已经晚了，伤口肿起来，红起来，疼起来，一夜疼痛。今天终于走进了几年也去不了一次的医院，我碰到了猎人。
长久不去，医疗卡都不知道扔到哪里去了。进医院，他们先核实，然后让我等待，这是个贫民医院，候诊的都是低收入的墨西哥裔人士。轮到我了，护士带我量体温，测身高，血压，心跳。然后医生进来了，看见他后脑戴的小黑帽，OH MY GOD，又是犹太人。一个和蔼的老头，看见我膝盖正面的另外一个大伤口，肘部的擦伤，惊讶万分，我只好跟他解释我没有任何受虐的癖好，纯粹是踢球……然后看见了我红肿的膝盖内侧大腿的感染区，吓了一跳。我只好告诉他，随便他处置，只是不能用青霉素。他说了一句很经典的话，“好药，你过敏，不过敏的药，对你又没用，怎么办？”最后他还是选了另外一个抗生素，我没听明白，但是他说此药跟青霉素有10％的交叉过敏。开了点红霉素口服，他闪出去，一个护士进来，拿针就扎。我都忘记了二十年前打针的感觉了，但是臀部肌肉的紧张却是天生的保护动作。
打完针出门的那一刻，我就成了瘸子。药液在左臀奔流，回头看看，只有护士的冷笑 “SEE YOU TOMORROW”,明天还有一针。 我把自己拖上车，回公司。走出去五分钟，就发现自己一下子不行了，头晕，视线模糊，犯困，到了红绿灯居然要闭眼睛休息一下，然后居然那几秒钟如同睡过去一样，我心头一惊，难道这针那么厉害？ 我只好集中注意力，飞速往公司跑。
到了公司，灾难并没有结束。八个人，SABAN-OXLEY COMPLIANCE 的内部控制流程会议，一点到三点半，小会议室里，温暖，空气不流通，即使没有打针，也是昏昏欲睡。何况我打了针，我枉费心机地要把自己的头抬起来，无数次地不奢望能听到同事说什么，只想把视力聚焦在POWER POINT上，却一直未遂，只好坐在最前排，以手指点太阳穴，做思考状，会议开了一半，其他人走了，因为我做的系统原因，我要留下来继续第二个主题，上帝啊，这是我最难熬的一个下午，口渴，浑身发冷，无力，体温升高，视线模糊，昏昏欲睡。老板关心地看着我，问我感觉怎么样？我只好回答老板
“您看过DISCOVERY频道里被麻醉枪击中的犀牛吗？”
“OH YEAH, 5 MINUTES, AND YOU ARE GOING NUTS…”
给野兽们的忠告：宁可跟猎人跳肚皮舞，也不要挨那一枪！尤其是美国猎人，按SHARK的剂量给你的那一枪！

凌晨六点我离开饭店去首都机场, 天还没亮, 远远看见出租车排队点有车,走近了,看见一辆桑塔纳, 车顶有标志,但是车内却没有空车的灯,我就问,这是谁的车? 走不走? 一个北京的中年男人在我重复问了几遍之后,从车后走过来,悄悄地问我,去哪儿啊? 当知道我去机场后, 终于放了心,让我自己把行李放在车后厢,然后出发.
开到三元桥, 司机才开始跟我搭话,原来他把计价器放在脚下, “早上三点半就来排队了,排第五个,要是拉个十块钱的活儿,我多冤啊?……所以一直没敢跟您打招呼,扼要没打空车灯.” 我倒吸一口冷气, 十几年了,居然还有这样的人?! 如果我请他拉我去东单,我想他是要拒载的. 敷衍了几句之后,我坐到首都机场,付钱,然后拿了发票, 然后呢?
如果我有时间,我会写信投诉他的. 我不会让他漏网.这么多年了,还要多少次,才能让这样的人明白职业准则? 我想在这里,解释是多余的, 投诉是必要的. 一般来说,我还是算一个行动者的(DOER).
几天后,我到上海,从虹桥机场打车去喜来登太平洋酒店. 为了打车方便,我就没进机场,直接钻进了上海宾馆,叫了一个排队的出租车,老兄听说我要去的是十几块钱车资的喜来登, 嘟囔了一句倒霉之类的话,叹口气说,走吧.显然,他是期待着有个浦东机场的活儿. 一路无话,到了喜来登太平洋,一切顺利. 我很满意这个上海师傅的职业风范,就是做自己该做的事情,虽然并不情愿.
似乎应该得出结论上海出租车司机比北京的好了,然而,我在上海火车站,地下出租车上下站,又看见了不排队的出租车司机讨价还价,揽活去浦东机场. 从140-200块不等,我完全相信这样的事情不难处理, 拿着录音机,抓到一个,以录音证据, 吊扣驾照三个月到终身不等,没有人再敢这么做了,但是执行一定能严格吗?
结束前,想到另外一个问题,觉得还是上海出租车比北京的好,上海出租车,我没见过司机抽烟,打电话,吐痰,开收音机的,这些我在北京的司机身上,几乎每一次坐车都碰上了. 有次下车前才发现,上海出租车司机座位背后明确指出,司机抽烟,打电话,吐痰,不按旅客要求使用空调及收音机,乘客有权拒付车资. 不知道北京什么时候开始学习?
服务方面,北京比上海差的不是一个档次.

身份证还是护照
我很奇怪这样的事情发生在上海,但是随后我赞叹事情的处理如此地职业,可能也只有上海才有.
在上海遵义南路,我走到酒店对面的浦东发展银行办理货币兑换手续, 柜台小姐要求我的身份证复印件,我告诉她我只有护照,身份证早已失效,也没有办理的意义了.她仍然坚持,我很奇怪她居然不知道这种情况下身份证和护照其实是服务于同一个目的,就是证明身份,虽然我很钦佩她的原则性,对于银行工作者来说,这点尤其重要. 在她表达了 “既然去国那么多年,为什么还不入籍”的疑问后,我惭愧地告诉她我一直在努力,至今未遂,以至于现在无身份证,仍然是中国人的现实.
幸好,然后她合理地把问题提交给她的经理,一个戴眼镜的,白净的斯文中年男子. 经理听完陈述以后, 平静地把她及另外两个部下都叫到一起,简略地分析了我的情况,给出了建议,可以使用护照复印件,同时,解释了原因.其中,我感到高兴的是,首先,经理不仅仅宣布了决定,同时做了解释,这是营业员需要的,而常常在这个浮噪的社会里缺乏的. 他的解释言简意赅,此人去国多年,仍然保持中国国籍,护照即代表了身份证,起到了证明身份的作用,所以应予采用. 其次,我感叹的是经理的职业精神体现在他和风细雨的态度,我想每个在他手下工作的员工都会在将来感激的.
我看见太多的国内的人们在艰苦的环境中工作,不仅仅是指物质条件上,更多的是指缺乏职业精神的环境中工作. 诸如老板叫女下属下班后要赴晚宴招待客户,对部下耀武扬威,五年八年地使唤本科毕业生跑仓库换包装,甚至跑腿去银行,我无意冒犯这些工作,我只是想这是否发挥了部下最大的价值.至于发令而不解释,使下属无法成长,更无法掌握流程中的方法论,就更多了.
再举几个不职业的例子做为对比.我妈拿着我给她的外币去深圳存银行,被告知钞票是新版50美元,所以无法辨认真伪,只能等他们行长来了才行,我妈又问一句,那么行长来了就可以辨认新版美元了吗? 她被告知仍然不一定. 那么我的问题是,为什么我们要等一个来了也没有用的行长呢? 这是中国银行深圳南山支行的素质,我希望这个营业员会为他/她自己的回答感到羞愧.
我出关时候,查完证件,发现装卡的一个小纸袋没了,就问边防警官是否他们没有发还给我,一个中年女警官立即回答,对,是一秒钟之内的那种毫不迟疑, “早就给你了,我们这里没有.” 然后同样的迅速,那个经手此事的年轻女警官在五秒钟之内发现了那个小纸袋,立即交还给我. 我注视着这个中年女警官,显然,她的脸上没有任何歉意, 更不想为她的言行承担任何责任. 警官,你连普通人都不如,叫我如何信任你? 如果失去了信任,你在边防站,在大街上,即使穿了制服,也仅仅是穿了制服的野兽,无可信任. 请不要告诉我, 您的党籍及其他各种可能有的所谓荣誉, 你有职业精神吗? 或许我的这个问题都是多余.
在北京,我丢了一个CANON的镜头盖,去了贵友商场五楼,服务员说他们没有,然后服务员大姐指引我去燕丰商场, 那里我买到了劣质的替代品,勉强可以替代.但是我仍然感动于服务员大姐的热情指点.最后我路过嘉里中心一楼的CANON,经他们指点,我去了崇文门的摄贸金广角,找到了正品CANON 镜头盖. 这两次指点,使我对北京女性服务员的职业素质的看法改变了.部当然我仍然保留对北京土著男性服务员的看法,明天,我就举个亲身经历的事情来证实尽管过了十几年,他们仍然是无可救药的大爷.

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有问题吗? 当然有. 虽然我更感兴趣的是问题处理过程中的三方交流.
问题是11/5日发货后状态是收到了BILLING INFO, 然后就没有了, 收货方询问UPS,得到的答复是这种情况很少发生,这只是收到了,那么其间发生什么事情,一概不知.发货亽,就是我,跟收货人都很紧张了,我们之间没有信任的历史,一切是从白纸开始的.如何能建立信任,冷静处理问题.
UPS的行为是令人不安的.通常在这六天的过程中,会有至少四次扫描,留下记录.一个价值一千块的包裹,居然从第一天起就失踪了,留下两个陌生人在焦急,猜疑中勉强稳定自己的语气与情绪.
我打电话到UPS店询问,职员感到非常抱歉,但是又不能OVERPROMISE,只好一再说,没有更多的信息,只能听天由命,等到11日的结果,如果没有送到,说明货丢了,然后处理赔偿.当然谁都不希望货物丢了.
UPS口碑极好,然而这个看起来我没有任何过错的事件,却让收货人将信将疑,六天时间,没有任何踪迹. 终于今天看到了结局,货送到了. 大家都松了一口气. 感谢UPS,虽然提心吊胆,但是东西还是准时送到了.感谢收货人,在等待的这几天中,他与我的沟通还是基本保持在礼貌,职业的水准内的.事后想起来,这才有助于事情的解决.

看几个朋友贴出来BEST BUY的新策略，要挑出对公司利润贡献最大的20％顾客提供增值服务，剔除损坏公司利润的20％顾客，不欢迎他们。这个政策原来来自一个哥大的商学院教授的理论。
想了想，觉得这样表达我的看法比较合适。BEST BUY做这样的努力，可以的。但是，一厢情愿。这个世界不是围绕BEST BUY来转的。好比钓鱼的，为了省钱，干脆连鱼饵都不买了，鱼呢？ 当然跑了。这里不包括傻鱼，但是把钓鱼的希望寄托在傻鱼身上，不成了布什吗？ 我当然承认，永远不要低估一群傻子的力量。。。
BEST BUY，说实话我是不太去的。东西打折少，折扣低，客户服务差，人手不够，排长龙。而且，退货收15％退货费。 尽管我没有正当理由一般不退货，但是如果隔壁就有一家退货不收退货费的CIRCUIT CITY，你说该怎么办？对，那就是我的选择。
这个关于BEST BUY的转贴讲起BEST BUY的计划，BEST BUY的苦衷，BEST BUY的目标，头头是道，但是唯一漏掉的，却是消费者的利益在哪里？消费者追逐的目标和商店的目标有矛盾，我没有看见BEST BUY如何解决这个矛盾。所以浪教授也已经指出了这个问题。这是一般看似不错的案例，或者方案的通病，考虑的是自己，不是顾客。当然你如果完全考虑顾客，就是雷锋了。
肯定，还有人跟我争论，WESTMINSTER的那家BEST BUY也针对性地为顾客做了很多改进的服务，我要说的是，对不起，不需要哥大的教授指导，不需要新政策，BEST BUY也应该知道并且实施这些最基本的MARKETING策略。其次，在越南裔聚居的WESTMINSTER开BEST BUY还执行这种新政策，就是失策。显然那里99分店的生意更好。不过，我相信，这个看法哥大的教授，还有那个在纽约TRUMP PLAZA拥有公寓的CEO还是OWNER是肯定无法接受的。 我只有自我解嘲，即使他们不接受，这也是事实。当年MSN的400元退款就是在那里排队半小时搞的。（2000年，购买BEST BUY价值400元的商品，使用MSN 的拨号上网服务一年，可以收MSN现场退款400元。很多人去买了东西，订了上网服务，然后第二天退掉服务，按加州法律规定，退掉上网拨号服务是合法的）。
购买电器后，BEST BUY总是推销另外收费的服务计划，我一律不买，确切说BEST BUY的电器我就很少买。几家竞争激烈的商店都有PRICE MATCH计划，就是如果别家店价格比自己便宜，自己店就降价到那个便宜的价格卖，同时退顾客这价格差的10％。STAPLES不但有PRICE MATCH，还有另外的折扣COUPON,最著名的就是30 OFF 150块的COUPON。这个COUPON结合PRICE MATCH，现在请你告诉我，为什么要去BEST BUY买东西？
我最喜欢去的时FRY’S，一家场面更大，经营范围更广，价格更便宜，没有退货限制的商店，细到二极管都卖，只要跟电器沾边，跟IT沾边。BEST BUY卖电台吗？不卖。卖电笔吗？卖太阳能的玩具汽车发动机吗？不卖。价格问题更好说了，大家去网上查查，CIRCUIT CITY, OUTPOST.COM(这是FRY’S的，价格可能跟本地店有些不同），BESTBUY.COM，一查便知。
那么BEST BUY 是给谁开的呢？ 我前几天看见了一个典型的BEST BUY型的客人，六十岁左右，男性，开宝马745，停残疾人停车位，上班时间出来，进了商店，直奔售货员，问“我这个相机需要CF卡，应该在哪里买？ 。。。哦，那么你们这里最大的是多少MB的卡？。。。 512MB？多少钱？ 110块？ 够用吗？ 好，我买两块。。。服务计划？ 19。95/年？ 好啊，我买服务计划。” － 富裕的，靠房地产起家的，在市场价格40块的时候要花110块加税购买CF 卡的SENIOR CITIZEN。
不用等BEST BUY踢我，很多如我一样的消费者早就放弃了BEST BUY。 可是我看见更多的人选择了BEST BUY，不信?请看即将到来的黑色星期五，一定是BEST BUY门口排的队伍最长。

四年前开始的那次衰退，对于美国人来说是循环中的一个环节，对于没有取得身份的中国人来说，是个灾难。
已经以自己的行为做出选择的这些在美国的中国留学生们，已经就业或者即将就业的，毫无疑问都想保住自己的工作，在维持身份的压力下，尤其困难。所以即使被解雇，也少有人申请失业救济，因为一旦申请失业救济，移民局就会以没有连续的工作为理由拒绝其移民申请。相反，拿到身份的中国人，我就听说过失业后不急于找工作，先领半年失业救济，同时立即回国休假的例子。
没有经历过身份，生存双重压力的人，无法体会在美国生活的艰辛，当然也是那些达官显贵的子女，靠着银行的存款过日子所无法体会到的。正是经历过这些经济衰退，这些忧患的人才觉得冰川期的春天写得出色。
在失业的忧虑中，同事之间的关系紧张了，这本书在这里写得尤其生动。这个关键时刻，看见了人性。你不能仰赖对方的人性，不能相信对方的信仰，不能寄托于对方的人品，但是在相处中，你还是会为对方的阴谋诡计而叹息，为对方的高水准的专业精神而心生敬意。举个书中的例子,ALICE要抢项目，在会议中使劲全身解数达到目的，自己写不好程序，想尽办法也要从别人那里得到帮助，其行为就是如此的功利，而不齿于她的行为的同时，我也知道这句话，“不管怎么说，她也要生存啊。” 我想确切的说，我无法接受的是一方面需要别人的帮助，另一方面窃取别人应得的CREDIT， 在把自己伪装成弱者的同时，毫不迟疑地与别人竞争。很不幸的是，社会在承认这种技能，不管在哪个国度。
如果加一个条件，说如果某某不这么践踏同事，保住自己的工作，他就要被裁员，而对于一个美国人来说被裁员就是再找个工作，而对于中国人来说，被裁员的同时就意味着他要回国了，而当初他做的选择表明他愿意留在美国的。这样，是否他对同事的践踏就可以稍稍被原谅一些呢？冰川期的春天写到这里的矛盾，就很形象，很生动，对此我只有一个结论，这个作者的确在这里生活过。这几乎是我所能给予的最高评价了。
联想到很多国内的电视剧，写到美国都还停留在游记的水平，而且没有接触过失业，身份这样真实，深刻，沉重的话题，让这里的读者，包括我，只能哑然失笑，隔阂，误解就是这么产生的吧。
解雇，一般是提前两周通知，但是为防止员工恶意破坏，所以很多公司是宁可多给两周工资也要叫员工在公司保安的目光下，两小时内走人。如果没有身份的话，那么这个人必须在两周内找到工作，而无论他的心情如何，也没有时间让他考虑他的将来怎么办？也没有时间让他回忆他为什么被裁掉，通常被裁之前已经有预感了，但是矛盾的是在裁员的压力下工作，非常非常难受，或许干脆走了，比留下来耗到被裁要好得多，但是谁又下得了这个决心呢？如果不是为了身份，谁又喜欢在这阴影下工作呢？同样得压力下，为了生存，同事之间开始互相保守知识，不再分享知识，技能，宣称自己会做所有的工作，对于公司多么关键，打小报告，指责其他同事，所有人类能犯的罪恶这里都会重现，没有超过十诫的范围，没有。
如何恢复自己的心情，恢复对自己价值的承认，确切知道哪些是因为自己所处的工业，或者公司的因素被裁员，哪些是因为自己的原因被裁员，需要很长的时间才能调整好。能够认识到任远这样高的境界的（他认为一切项目和执行项目的人，都是公司高层管理的棋子），少而又少。毕竟在家庭，经济，身份各种负担下，剩下的选择已经不多了。。。。。。体会吧。